Toda garantía necesita diagnóstico previo en la tienda. El cliente deberá traer el artículo por su cuenta y costo a nuestra tienda en Alajuela para hacer uso de su garantía. Sin excepciones, el cliente deberá presentar factura física o electrónica para poder hacer uso de la garantía. El uso negligente o inadecuado de los artículos anula la garantía. Artículos cuyo motor haya sido quemado, que vengan con alteraciones y/o con evidente daño físico causado por el usuario no están cubiertos por la garantía.
Todos los artículos tienen 6 meses de garantía en caso de presentar defectos de
fabricación.
Excepto:
Equipo de compactación: tiene 30 días de
garantía.
Artículos en liquidación: tienen 30 días de garantía.
Repuestos: tienen 30 días de garantía.
La revisión, diagnóstico y la reparación de los artículos dañados requieren de un tiempo de respuesta:
Revisión y diagnóstico: de 1 a 3 días hábiles para diagnosticar el daño.
Reparación: de 3 a 15 días hábiles para reparar el artículo y hasta 30
días
naturales si es necesario importar repuestos.